Toute commande confirmée à Eden chocolats implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, lesquelles seront seules applicables au contrat ainsi conclu.
Le bon de commande sécurisé doit être correctement rempli et complet notamment au niveau des renseignements obligatoires.
Eden chocolats se réserve le droit de refuser la commande s’il estime cette dernière non conforme ou anormale.
De même Eden chocolats se réserve le droit de rejeter une commande pour cause de stock insuffisant notamment en période de forte activité (Noël et Pâques).
Le droit de rétractation de 7 jours ne s’applique pas pour les contrats de fournitures de produits périssables agro-alimentaire tels que le chocolat ; aussi le client ne saurait à aucun moment s’en prévaloir.
Obligations de Eden chocolats
Eden chocolats s’engage en cas d’acceptation d’une commande, à vendre et à faire livrer les produits commandés par le client dans les meilleures conditions.
Obligations du donneur d’ordre
Le client s’interdit la revente des produits, sa commande est impérativement destinée à un usage personnel ou pour l'usage personnel de la personne au nom de laquelle l’envoi est destiné. Le client s’engage à payer le prix (produit et port) indiqué par Eden chocolats.
Le prix indiqué sur le bon de commande s’entend en Euros TTC.
Les frais de livraison sont en supplément. Les tarifs de livraison varient selon la destination, le poids et le volume du colis. Ils comprennent une participation au coût de préparation du colis et aux frais de transport proprement dit.
Il n’y a pas de taxe d’importation dans les pays de l’union européenne. Pour les autres pays, les taxes éventuelles à l’importation sont à la charge du destinataire de livraison.
Eden chocolats utilise la société Chronopost comme transporteur. Les délais indiqués varient selon le pays :
Ils s’entendent pour les commandes passées entre le lundi et le jeudi (sauf jours fériés français) passées avant 12 h : heure lieu de départ les marches.
Les délais sont donnés à tire indicatif, Eden chocolats ne peut-être tenu responsable pour un éventuel retard de livraison notamment en période de forte activité, les délais ne pouvant pas forcément être garantis.
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Le paiement se fait uniquement à la commande en ligne par carte bancaire (carte bleue – visa – eurocard – mastercard – américan express) sur site sécurisé.
Pour être prise en compte, la commande doit être réglée dans son intégralité.
Une facture correspondant à la commande pourra être envoyée au client uniquement sur demande expresse de ce dernier par l’intermédiaire de notre service client : infos@eden-chocolats.com.
Les produits voyagent aux risques et périls du client. Aucun retour de produit ne sera accepté. Le client doit respecter les conditions de conservation des produits ainsi que la date limite de consommation indiquée sur l’emballage. Il est de la responsabilité du client de vérifier la commande et l’état des produits à la réception de ce dernier. En cas de livraison non conforme ou endommagée, le client doit émettre des réserves précises, datées et signées sur le bordereau de livraison. Toute réclamation devra être faite dans un délai maximum de 48 h après réception à Eden chocolats par Lettre recommandée ou E.mail.
Cette réclamation devra être motivée et accompagnée des justificatifs du préjudice subi (bordereau de livraison).
Après analyse et acceptation de la réclamation par Eden chocolat, le client pourra choisir entre le remboursement de sa commande ou une nouvelle livraison.
En cas d’absence du destinataire ou toute personne pouvant prendre possession du colis, le transporteur déposera un avis de passage à l’adresse de livraison indiquée par le client l’invitant à retirer les produits. En aucun cas Eden chocolats ne peut être tenu responsable d’une éventuelle détérioration des produits du fait de leur retrait tardif auprès du transporteur.
Eden chocolats garantit que les produits sont fabriqués en France et que les différents ingrédients servant à la fabrication font l’objet de toute notre attention et sont de bonne qualité. Nous garantissons également la qualité et la fraîcheur de nos produits pendant trois semaines à compter de leur départ de Les marches, sous réserve que les conditions de conservation indiquées dans le leaflet joint au colis aient été respectées. Il appartient au client de vérifier si la législation du pays de destination autorise l’expédition des produits de chocolat.
NB : photos du site non contractuelles.